Règles générales d’accès :

• Pour accéder au Palais, il est nécessaire d’être en possession d’un ticket ou d’un pass valide avec un code QR qui doit être présenté au personnel de contrôle d’accès et doit être conservé jusqu’à la sortie.
• Le billet est personnel et incessible, valable uniquement pour le jour, l’heure et le nombre de personnes indiqués sur celui-ci. Aucun changement ou remboursement n’est autorisé.
• Le prix des billets et la politique de réduction seront ceux établis sur le site Internet et sur les supports d’information du Palais.
• Pour les billets à tarif réduit, il est obligatoire de présenter l’accréditation officielle, valide et à jour.
• Les enfants de moins de 16 ans ne peuvent accéder seuls au Palais et doivent être accompagnés d’un adulte.
• Les visiteurs doivent suivre à tout moment les instructions du personnel.
• Il est interdit d’accéder au bâtiment avec des objets ou des substances pouvant présenter un risque pour l’intégrité des personnes et des œuvres d’art (armes, substances dangereuses, gros objets, objets pointu et coupants, etc.)
• Tous les sacs et colis doivent passer le contrôle de sécurité.
• Il est interdit d’accéder à l’enceinte avec des valises ou des forfaits de voyage.
• L’accès de tout type d’animal n’est pas autorisé, à l’exception des chiens-guides ou des assistants thérapeutiques, toujours autorisation préalable et expresse de l’organisation et présentation de l’accréditation correspondante 48 heures à l’avance.
• L’accès aux personnes présentant des symptômes évidents d’ébriété ou des symptômes d’être sous l’influence de drogues est interdit.
• Veuillez respecter les espaces verts sans causer de dommages aux plantes, fleurs et éléments décoratifs.

Règles de consigne :

• Le Palais Domecq propose à ses visiteurs une consigne gratuite située dans le hall d’entrée.
• Pour des raisons de sécurité lors de la visite, il est interdit d’introduire dans les salles : sacs à dos, valises, parapluies et tout objet considéré comme présentant un risque pour les œuvres d’art. Ils doivent être déposés dans le casier commun verrouillé habilité à cet effet avant d’effectuer la visite.
• Les valises de voyage ne peuvent pas être entreposées.
• Les poussettes pour bébés doivent être entreposées dans la zone désignée.
• Les objets entreposés doivent être retirés à la fin de la visite.
• Si à la fin de la journée ils n’ont pas été retirés, ils seront considérés comme des objets perdus.
• La direction n’est pas responsable de la détérioration ou de l’absence des articles qui y sont déposés.

Règles générales de la visite :

• Les visiteurs doivent se comporter de manière correcte lors de la visite, sans déranger les autres.
• Il est interdit de fumer, de manger ou de boire partout dans le Palais.
• Il est interdit : de toucher des pièces, des œuvres d’art, de s’appuyer sur des meubles ou de s’asseoir sur des chaises. Il est interdit de s’asseoir par terre ou de se tenir dans le passage, ou de courir dans les chambres. Réaliser toute activité commerciale en dehors de celles établies par l’organisation (visites guidées officielles, audioguide) sans autorisation de la Direction.
• Il est interdit de laisser des mineurs sans le contrôle d’un adulte.
• La photographie n’est pas autorisée à l’intérieur du Palais.
• Veuillez:
  • Respecter une distance de sécurité avec les pièces et travaux.
  • Évitez de parler pendant la visite avec l’audioguide.
  • N’utilisez pas de tonalité acoustique dans les mobiles, mais des vibrations.

Recommandations :

• Pour éviter les files d’attente, il est recommandé d’acheter le billet en ligne.
• La capacité des visites étant limitée, il est recommandé de vérifier les disponibilités en ligne.