PALACIO DOMECQ, S.L., avec CIF B- B-11899002, avec adresse à Calle Honduras,3, C.P. 41012 Sevilla, informe des dispositions qui régulent l’utilisation du service du Portail Internet www.palaciodomecq.com (ci-après “Portail”).

Ce portail a été créé par PALACIO DOMECQ, S.L., avec des fins informatives, de divertissement et/ou lucratives. L’accès et/ou la navigation sur le portail confère la condition d’utilisateur à la personne qui y accède et/ou y navigue. En tant qu’utilisateur, vous déclarez être majeur et avoir la capacité juridique suffisante pour être lié par les présentes conditions d’utilisation et d’accès au portail.

L’utilisateur accepte, expressément et sans exception, que l’accès et l’utilisation du portail, de ses services et des contenus desdits services se font sous sa seule et unique responsabilité, qui s’étend à l’utilisation, par l’utilisateur ou tout tiers, de tout mot de passe ou similaire attribué pour accéder au portail ou à l’un de ses services.

L’utilisateur s’engage à utiliser le portail, ses services et ses contenus conformément à la législation en vigueur, à la bonne foi, aux usages généralement admis et à l’ordre public. L’utilisation à des fins illicites ou préjudiciables à l’encontre de PALACIO DOMECQ, S.L., de tout tiers, ou qui, de quelque manière que ce soit, peut causer des dommages ou entraver le fonctionnement normal du portail, est interdite.

LIVRAISON DES BILLETS

Une fois le processus d’achat terminé, le CLIENT recevra un message de confirmation à l’adresse de contact fournie, ainsi que les billets achetés sous forme de fichier joint au format PDF, à imprimer chez soi. Vous recevrez également une copie localisée. Le CLIENT pourra également télécharger les billets sur son appareil mobile. Les dispositifs mobiles imprimables et téléchargeables comprennent un code QR qui sera scanné au guichet du Palacio de Liria pour échanger le billet.

RETOUR ET ÉCHANGE

Une fois que le billet a été acheté, il ne sera ni échangé ni remboursé. La perte ou l’égarement, l’impossibilité de se présenter à la date prévue ou la commission d’une erreur. Les modifications ne seront effectuées qu’en cas de force majeure justifiée ou dans le cas où le lieu ne peut offrir les services achetés.

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE ET INDUSTRIELLE

PALACIO DOMECQ S.L. ne concède aucune licence ou autorisation d’utilisation d’aucune sorte sur ses droits de propriété intellectuelle et industrielle ou sur toute autre propriété ou droit en rapport avec la page web et les services proposés.

La modification, la copie, l’altération, la reproduction, l’adaptation ou la traduction du portail par l’utilisateur ou par des tiers sans leur autorisation expresse est expressément interdite.

L’utilisateur n’est pas autorisé à copier et à imprimer tout élément graphique, audiovisuel ou écrit de ce portail, à l’exception du contenu qui est la propriété d’un tiers et a été identifié comme tel, pour un usage non commercial, à condition que toutes ces copies et impressions contiennent tous les avis de droits d’auteur ou autres droits de propriété intellectuelle et toutes les clauses de non-responsabilité qui y figurent.

Aucun des logos et marques déposées de PALACIO DOMECQ S.L. ne peut être utilisé ou reproduit sans son autorisation écrite préalable.

La mise à disposition de tous ces éléments appartenant à PALACIO DOMECQ S.L. ou à des tiers qui apparaissent sur le Portail n’implique, en aucun cas, le transfert de propriété ou la concession d’un droit d’utilisation en faveur de l’Utilisateur.

En dehors de ce qui est spécifiquement mentionné ci-dessus, la reproduction d’une partie ou de la totalité du contenu de ce portail sous quelque forme que ce soit, y compris le cadrage, la création de toute œuvre dérivée basée sur ce portail et/ou son contenu et l’incorporation de son contenu dans d’autres pages web, systèmes d’extraction électronique ou publications sont interdits.

Dans le cas où un Utilisateur ou un tiers considère qu’il y a eu une violation de ses droits légitimes en raison de l’introduction d’un certain contenu sur le Portail, il devra immédiatement notifier cette circonstance à PALACIO DOMECQ S.L..

Toute tentative d’obtention des contenus du Portail par des moyens autres que ceux mis à la disposition des Utilisateurs, ainsi que ceux normalement utilisés sur Internet, est interdite, à condition qu’elle ne cause aucun dommage au Portail de PALACIO DOMECQ S.L..

L’utilisateur qui fournit volontairement à PALACIO DOMECQ S.L. des images ou d’autres informations graphiques ou multimédia, cède en même temps ses droits de reproduction tant que le matériel reste sur le serveur web. Dans tous les cas, PALACIO DOMECQ S.L. n’a aucune obligation envers l’utilisateur en ce qui concerne ces informations, et se réserve le droit de les supprimer à tout moment et sans préavis.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Le Palacio Domecq a mis un accent particulier sur son objectif de diffusion de sa collection et de son patrimoine. Cet objectif est toujours en vigueur, de même que celui de satisfaire la demande des visiteurs et de parvenir à une gestion administrative rationalisée, ainsi que de garantir les conditions des chambres, l’entretien des installations et le niveau des services.

L’engagement est d’être une référence de qualité dans l’offre culturelle de la ville de Jerez de la Frontera. À son tour, un autre de nos principaux engagements est lié à la protection de l’information que nous gérons, et concrètement des données personnelles que nous traitons, tant celles fournies par nos visiteurs que par les collaborateurs ou clients du palais.

Cette gestion s’étend au respect de la législation en vigueur, concrètement le Règlement européen sur la protection des données (Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE) (Règlement général sur la protection des données), de sorte qu’à travers cette politique de protection des données, nous vous informons de la manière dont nous collectons et traitons ces données.

La présente politique de confidentialité établit la base sur laquelle Palacio Domecq S.L., dont le siège social est situé Calle Honduras 3, 41012 Séville, entité opérant en Espagne, traite vos données personnelles fournies par le biais du site web www.palaciodomecq.com.

Nous vous rappelons que chaque fois que vous nous fournissez, ou qu’il nous est nécessaire d’accéder, à tout type d’information qui, en raison de ses caractéristiques, nous permet de vous identifier, comme votre nom et prénom, votre e-mail, votre adresse de facturation ou de livraison, votre numéro de téléphone, le type d’appareil ou le numéro de votre carte de crédit ou de débit, etc. (ci-après, “données personnelles”), que ce soit pour naviguer sur le site, acheter nos produits ou utiliser ses services ou ses fonctionnalités, seront soumis à l’application de la présente politique de confidentialité, ainsi qu’aux conditions d’utilisation du site web et aux autres documents de référence en vigueur à tout moment, et vous devrez consulter ces textes pour vérifier que vous les respectez.

La présente politique de confidentialité et nos conditions d’utilisation peuvent être modifiées de temps à autre. Il est de votre responsabilité de les lire périodiquement, car ce sont celles en vigueur au moment de l’utilisation du Web qui seront applicables.

ENGAGEMENT EN MATIÈRE DE RESPECT DE LA VIE PRIVÉE

    – Nous respectons la vie privée et les choix des utilisateurs.

    – Nous veillons à ce que la confidentialité et la sécurité soient intégrées dans toutes les activités menées par le Palais.

    – Nous n’envoyons pas de communications commerciales, sauf si vous en faites la demande. Vous avez le droit de changer d’avis à tout moment.

    – Nous ne proposons ni ne vendons les données des utilisateurs à des tiers.

    – Nous nous engageons à assurer la sécurité de vos données, ce qui signifie que nous ne travaillons qu’avec des fournisseurs réputés.

    – Les données relatives à la transparence peuvent être consultées sur notre site web.

    – Nous n’utilisons pas vos données à d’autres fins que celles dont nous vous avons informé.

    – Nous respectons vos droits et essayons toujours de satisfaire vos demandes conformément à nos propres responsabilités légales.

Pour plus d’informations sur nos pratiques en matière de protection de la vie privée, nous indiquons ci-dessous quels types de données personnelles nous pouvons recueillir, comment nous pouvons les utiliser, avec qui nous pouvons les partager, comment nous les protégeons et comment vous pouvez exercer vos droits à l’égard de ces données, à tout moment conformément à la politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement ces informations. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant vos données personnelles, veuillez nous contacter à l’adresse info@palaciodomecq.com.

DONNÉES PERSONNELLES

Les “données à caractère personnel” ou “données personnelles” sont définies comme “toute information numérique, alphabétique, graphique, photographique, acoustique ou de tout autre type concernant des personnes physiques identifiées ou identifiables”. Ainsi, lorsque nous parlons de données à caractère personnel, nous ne faisons pas seulement référence au nom et au prénom d’une personne, mais, de manière très large, cela inclut tout type d’information (carte d’identité, photographies, vidéos, voix, empreintes digitales, etc.) pour autant qu’il s’agisse d’une personne physique identifiée (on sait à qui appartiennent les données) ou identifiable (on ne sait pas à qui appartiennent les données, bien qu’on puisse le savoir sans trop d’efforts).

En ce sens, il pourrait également s’agir d’identifiants numériques uniques tels que l’adresse IP de votre ordinateur ou l’adresse MAC de votre appareil mobile, ainsi que d’informations obtenues par le biais de cookies.

La présente politique couvre toutes les données à caractère personnel collectées et utilisées par le Palacio Domecq, en sa qualité de responsable du traitement des données.

Responsable du traitement des données

Les informations fournies dans le formulaire sont la propriété de Palacio Domecq S. L. domicilié à Calle Honduras 3, 41012 Sevilla.

Pour toute information complémentaire, vous pouvez effectuer toute demande de renseignements en envoyant un e-mail à l’adresse suivante :

Courriel de contact : info@palaciodomecq.com.

COLLECTE DES DONNÉES PERSONNELLES ET OBJECTIFS DU TRAITEMENT

Nous vous rappelons qu’avant de commencer à utiliser l’un des services offerts par le Palacio, vous devez lire attentivement la présente politique.

Le fait de ne pas fournir certaines informations indiquées comme obligatoires peut avoir pour conséquence de ne pas pouvoir gérer votre inscription en tant qu’utilisateur ou l’utilisation de certaines fonctionnalités ou services disponibles sur www.palaciodomecq.com.

L’utilisateur garantit que les Données Personnelles fournies sont vraies et exactes et s’engage à notifier tout changement ou modification de celles-ci. Toute perte ou tout dommage causé au site Web, aux contrôleurs de données ou à tout tiers par la communication d’informations erronées, inexactes ou incomplètes dans les formulaires d’inscription sera de la seule responsabilité de l’utilisateur.

Quelles sont les données collectées ?

L’un des principaux objectifs du Palais Domecq est d’assurer la satisfaction de ses visiteurs, d’entretenir des relations avec ses collaborateurs et de faire en sorte qu’ils se sentent protégés lorsqu’ils fournissent leurs données pour opérer avec le Palais Domecq. À cette fin, il existe plusieurs façons de communiquer vos données personnelles au Palacio Domecq.

Les tableaux à la fin de ce chapitre résument les aspects suivants du traitement des données à caractère personnel :

    1. l’activité de traitement et la finalité pour laquelle les données ont été collectées.

    2. Qui sont les personnes concernées par la collecte de données.

    3. Les catégories de données collectées telles que les données d’identification, les détails sur l’emploi et les études, les données financières, entre autres.

    4. Base de la légitimité. C’est-à-dire la base juridique de la collecte des données telle que l’exécution d’un contrat, le consentement de la personne concernée ou une obligation légale.

    5. Les destinataires des communications, qui sont les personnes ou entités auxquelles les données à caractère personnel doivent être envoyées.

    6. Si des transferts internationaux de données vers des pays tiers sont prévus.

    7. Le délai de suppression est réglementé, dans lequel les données collectées doivent être supprimées. Les délais sont établis sur la base des obligations légales disséminées dans le système juridique en fonction de la matière.

Les différentes activités de traitement des données effectuées par Palacio Domecq S.L. sont énumérées ci-dessous.

Activité : Services aux visiteurs

Objet : Gestion générale des services aux visiteurs du Palacio Domecq.

Parties prenantes : Clients et utilisateurs ; Représentant légal.

Catégories de données : Données d’identification : DNI/NIF, nom et prénom, numéro de téléphone, adresse postale et adresse électronique.

Légitimation : Consentement de la partie intéressée. Représentant légal

Destinataires des communications : Non prévu

Transferts internationaux de données : non prévus.

Période de suppression : Minimum 6 ans.

Activité : Contrôle d’accès

Objet : Contrôle et suivi de la sécurité dans les installations.

Personnes concernées : Employés ; Clients et utilisateurs ; Représentant légal

Catégories de données : Données d’identification : DNI/NIF, nom et prénom, adresse, signature, image/voix.

Légitimation : fourniture du service de visite du palais.

Les destinataires des communications : Forces et organes de sécurité

Transferts internationaux de données : non prévus.

Délai de suppression : 90 jours

Activité : Vidéosurveillance

Objet : Gestion du maintien de la sécurité par le biais de systèmes de vidéosurveillance.

Parties prenantes : Employés ; Clients et utilisateurs ; Représentant légal.

Catégories de données : Données d’identification : image / voix

Légitimité : Surveillance des biens du musée

Les destinataires des communications : Organismes chargés de faire respecter la loi

Transferts internationaux : non prévus

Délai de suppression : 90 jours

Activité : Objets perdus

Objet : Sécurité et contrôle de la collecte et de la livraison des objets perdus ou oubliés dans le palais.

Parties prenantes : Employés ; Clients et utilisateurs ; Représentant légal.

Catégories de données : Données d’identification : DNI/NIF, nom et prénom, adresse, téléphone, fax, e-mail.

Légitimation : règlement du palais. Identification du propriétaire

Destinataires des communications : Non prévu

Transferts internationaux : non prévus

Période d’effacement : 6 mois

Activité : Vente anticipée de billets

Objectif : Gestion des données des visiteurs du musée qui ont obtenu leurs billets à l’avance par le biais des services en ligne ou par e-mail.

Parties concernées : Clients et utilisateurs

Catégories de données : Données d’identification : DNI/NIF, nom et prénom, adresse postale et adresse électronique. Données financières et d’assurance : cartes de crédit.

Légitimation : Consentement de la partie intéressée. Représentant légal

Destinataires des communications : Non prévu.

Transferts internationaux de données : non prévus.

Délai de suppression : Minimum 6 ans à compter de la date d’émission.

Qui peut accéder à vos données personnelles ?

Vos données personnelles peuvent être traitées en notre nom par nos fournisseurs tiers de confiance. Nous concluons des contrats avec eux pour qu’ils effectuent diverses opérations commerciales en notre nom. Ils ne reçoivent que les informations dont ils ont besoin pour exécuter le service.

Nous faisons toujours de notre mieux pour nous assurer que tous les tiers avec lesquels nous travaillons préservent la sécurité de vos données personnelles.

Transferts internationaux

Nous n’envisageons pas de transferts internationaux de données vers des pays situés en dehors de l’Espace économique européen.

Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Nous ne conservons les données personnelles fournies que pendant la période requise par la loi afin de répondre aux besoins des utilisateurs ou de nous conformer aux obligations légales.

Pour déterminer la durée de conservation des données de vos Données personnelles, nous utilisons les critères suivants :

    – Pour la durée de notre relation contractuelle.

    – Lorsque vous contactez le Palais pour une demande de renseignements : pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande.

    – Les cookies qui sont installés sur votre ordinateur : ils sont stockés aussi longtemps que nécessaire pour atteindre leur objectif et au maximum pendant 365 jours.

Comme nous l’avons précisé précédemment, l’un des objectifs de la conservation des données est de se conformer aux obligations légales et réglementaires. Les données seront supprimées automatiquement lorsqu’elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, et seront automatiquement supprimées de nos systèmes lorsque cela est possible.

Mes données personnelles sont-elles stockées en toute sécurité ?

Le Palais s’engage à conserver vos données personnelles de manière sécurisée, en tenant compte de toutes les précautions prévues par le règlement européen et la loi.

La conclusion de contrats avec des tiers qui traitent des données à caractère personnel exige la signature de clauses de confidentialité lors du traitement de ces données.

Liens vers des sites tiers et connexion sociale

Nos sites web et applications peuvent contenir des liens vers et depuis les sites web de nos réseaux de partenaires et sponsors. Si vous suivez un lien vers l’un de ces sites web, veuillez noter que ces sites ont leurs propres politiques de confidentialité et que nous ne sommes pas responsables de ces politiques. Veuillez vérifier ces politiques avant de soumettre toute donnée personnelle à ces sites web.

Médias sociaux et contenu généré par les utilisateurs

Certains de nos sites web et applications permettent aux utilisateurs de soumettre leur propre contenu. N’oubliez pas que tout contenu soumis à l’une de nos plateformes de médias sociaux peut être vu par le public. Vous devez donc faire preuve de prudence lorsque vous fournissez certaines données personnelles (par exemple, des informations financières ou des coordonnées). Nous ne sommes pas responsables des actions entreprises par d’autres personnes si vous publiez des données personnelles sur l’une de nos plateformes de médias sociaux et nous vous recommandons de ne pas partager ces informations.

Vos droits et options

Le Palais, conformément au règlement européen et à la loi sur la protection des données personnelles, facilite l’exercice par les utilisateurs des droits énoncés dans les règlements respectifs mentionnés.

Ces droits sont les suivants :

    – Droit à l’information : le droit d’obtenir des informations claires, transparentes et faciles à comprendre sur la manière dont nous utilisons leurs données personnelles et sur leurs droits.

    – Droit d’accès : le droit d’accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.

    – Droit de rectification : droit de faire rectifier vos données personnelles lorsqu’elles sont inexactes ou ne sont plus valables ou de les faire compléter lorsqu’elles sont incomplètes.

    – Droit à l’effacement / droit à l’oubli : le droit de faire effacer ou supprimer vos données personnelles.

    – Droit d’opposition : le droit de ne pas faire exécuter le traitement ou d’y mettre fin lorsque votre consentement au traitement n’est pas nécessaire pour un motif légitime et justifié.

    – Droit à la portabilité : le droit de déplacer, copier ou transférer des données de notre base de données vers une autre base de données. Ce droit ne peut être exercé que pour les données que vous avez fournies, lorsque le traitement est fondé sur l’exécution d’un contrat ou sur votre consentement et que le traitement est effectué par des moyens automatisés.

    – Droit de restriction du traitement : droit de demander la restriction du traitement de vos données.

    – Toute personne a le droit d’obtenir la confirmation que nous traitons ou non des données personnelles la concernant.

Les parties intéressées ont le droit d’accéder à leurs données personnelles, ainsi que de demander la rectification des données inexactes ou, le cas échéant, de demander leur suppression lorsque, entre autres raisons, les données ne sont plus nécessaires à la réalisation des objectifs pour lesquels elles ont été collectées et conformément à la législation en vigueur.

Dans certaines circonstances, les personnes concernées peuvent demander la limitation du traitement de leurs données, auquel cas celles-ci ne seront conservées que pour l’exercice ou la défense de droits.

Dans des cas spécifiques et pour des raisons liées à leur situation particulière, les personnes concernées peuvent s’opposer au traitement de leurs données. El Palacio cessera de traiter les données, sauf pour des raisons légitimes impérieuses ou pour l’exercice ou la défense d’éventuelles réclamations.

La personne concernée a également le droit de recevoir les données personnelles qu’elle a fournies au Palais dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Ce dernier droit est limité par les exceptions suivantes : les données sur lesquelles porte ce droit doivent avoir été fournies par la personne concernée ; les données doivent être traitées automatiquement (par ordinateur).

Si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés, où pouvez-vous déposer une plainte ?

Si vous pensez que vos droits n’ont pas été respectés par notre entité, vous pouvez déposer une plainte auprès de l’Agence espagnole de protection des données, par l’un des moyens suivants :

Siège électronique : www.agpd.es

Adresse postale :

Agence espagnole de protection des données

C/ Jorge Juan, 6

28001-Madrid

Par téléphone :

Tél. 901 100 099

Tél. 91 266 35 17

Le dépôt d’une plainte auprès de l’Agence espagnole de protection des données n’entraîne aucun coût et vous n’avez pas besoin de l’assistance d’un avocat ou d’un notaire.

Qui sommes-nous ?

    – Notre nom : PALACIO DOMECQ, S.L.,

    – Notre CIF / NIF : B11899002

    – Notre activité principale : l’organisation d’événements et la location d’installations.

    – Notre adresse : Honduras, 3 C.P. 41012 Sevilla

    – Notre numéro de téléphone de contact : 956 33 88 88 05

    – Notre adresse électronique de contact : info@palaciodomecq.com

    – Notre site web : www.palaciodomecq.com

    – Pour votre confiance et votre sécurité, nous vous informons que nous sommes une entité inscrite au Registre du Commerce de Madrid, Volume 30.890, Folio 34, Page M-555968, Inscription 2ª.

Le dépôt d’une plainte auprès de l’Agence espagnole de protection des données n’entraîne aucun coût et vous n’avez pas besoin de l’assistance d’un avocat ou d’un notaire.

Est-ce qu’on va vous profiler ?

Notre politique consiste à ne pas établir le profil des utilisateurs de nos services.

Cependant, il peut y avoir des situations où, pour la prestation de services, le marketing ou d’autres objectifs, nous avons besoin de profiler des informations vous concernant. Il peut s’agir, par exemple, de l’utilisation de l’historique de vos achats ou services pour nous permettre de vous proposer des produits ou services adaptés à vos goûts ou à vos besoins.

Dans ce cas, nous mettrons en œuvre des mesures de sécurité efficaces pour protéger à tout moment vos informations contre les personnes non autorisées qui chercheraient à les utiliser à leur propre avantage.

Utiliserons-nous vos données à d’autres fins ?

Notre politique est de ne pas utiliser vos données à des fins autres que celles que nous vous avons expliquées. Si, toutefois, nous devons utiliser vos données pour d’autres activités, nous vous demanderons toujours votre permission au préalable en vous proposant des options claires pour vous permettre de décider.

Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions générales seront interprétées et régies conformément à la législation espagnole.

Pour toute question litigieuse dérivée de l’existence, de l’accès, de l’utilisation ou du contenu des Conditions Générales, tant le Client que PALACIO DOMECQ S.L., renonçant expressément à toute autre juridiction qui pourrait leur correspondre, se soumettent à la juridiction et à la compétence exclusive des Cours et Tribunaux de San Roque.

PALACIO DOMECQ S.L. est à la disposition de tous les Utilisateurs pour améliorer les contenus et services du Portail. Si vous avez des suggestions ou des propositions, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail à info@palaciodomceq.com.

Politique de retour
1. Après l’achat des billets, aucun remboursement ne sera accordé, sauf en cas de problème avec l’accès au lieu et / ou aux services achetés.

2. Dans le cas où vous ne pouvez pas accéder l'un des sites, un remboursement du montant proportionnel du lieu sera effectué.

3. Dans le cas où un service acheté ne peut être fourni, un remboursement du montant proportionnel du service sera effectué.

4. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement utilisé initialement (espèces, carte de crédit, etc.).
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